2 вещи, чтобы грамотно провести непростой разговор
Когда тебе предстоит непростой разговор, то, прежде чем на него пойти,
возьми с собой 2 вещи:
возьми с собой 2 вещи:
- Цель разговора (К какому результату ты хочешь прийти)
- Готовность с чем-то согласиться, признать свою ответственность
К примеру, тебе стало известно, что твоё начальство где-то в кулуарах выразило
недовольство по поводу твоей работы, потому намеревается на днях вызвать
и устроить тебе железное болеро.
Так вот.
Вместо того чтобы сидеть и бояться (или надеяться, что как-нибудь рассосётся),
быстро прими за данность, что это неотвратимое событие, и тут же поставь цель.
Она может быть любой, но для примера возьмём амбициозную: «Создать
о себе впечатление, что я умею признавать свои косяки и делаю это,
не теряя своего достоинства». Всё, цель есть. Теперь укрепи свою готовность с чем-то согласиться, взять на себя ответственность.
После этого можешь считать себя полностью готовой к какому угодно непростому разговору.
Когда такой разговор начнётся, рекомендую не ждать развёрнутого обвинения во всех смертных, а внимательно и с полным уважением выслушать.
НО. Только вступление, в котором начальство обозначит, что конкретно
его возмутило. Ключевым здесь являются «внимательно» и «уважительно».
Слушай внимательно. Воспринимай безоценочно. Никаких там «ну ты козёл!».
Начальство говорит – ты внимательно слушаешь, относясь к нему с уважением.
Смотри не в пол, а в глаза. А то как начальство увидит, что ты слушаешь внимательно
и уважительно? А когда увидит, то произойдёт следующее: возникнет пауза между
вступлением и заготовленной основной речью, какой начальство намеревалось
тебя размазать по стенке.
В эту паузу можно брать быка за рога, где бык – не начальник, а этот с ним разговор.
Взять его за рога – это спокойно и с достоинством отчеканить, что ты признаёшь свой
косяк. На деле это может звучать так:
«Я признаю свою ответственность за эту проблему. Теперь я вижу, что, сделай я так
и так, этой проблемы не возникло бы. Я понимаю, что качество этой работы не
соответствует тому, что нужно, и согласна с претензией, что я отнеслась к этой
задаче безответственно».
Ты видишь, насколько это сильнее оправданий? Оправдания и переброс
ответственности на других только разжигают недовольство, а признание своей
ответственности сводят его на ноль.
недовольство по поводу твоей работы, потому намеревается на днях вызвать
и устроить тебе железное болеро.
Так вот.
Вместо того чтобы сидеть и бояться (или надеяться, что как-нибудь рассосётся),
быстро прими за данность, что это неотвратимое событие, и тут же поставь цель.
Она может быть любой, но для примера возьмём амбициозную: «Создать
о себе впечатление, что я умею признавать свои косяки и делаю это,
не теряя своего достоинства». Всё, цель есть. Теперь укрепи свою готовность с чем-то согласиться, взять на себя ответственность.
После этого можешь считать себя полностью готовой к какому угодно непростому разговору.
Когда такой разговор начнётся, рекомендую не ждать развёрнутого обвинения во всех смертных, а внимательно и с полным уважением выслушать.
НО. Только вступление, в котором начальство обозначит, что конкретно
его возмутило. Ключевым здесь являются «внимательно» и «уважительно».
Слушай внимательно. Воспринимай безоценочно. Никаких там «ну ты козёл!».
Начальство говорит – ты внимательно слушаешь, относясь к нему с уважением.
Смотри не в пол, а в глаза. А то как начальство увидит, что ты слушаешь внимательно
и уважительно? А когда увидит, то произойдёт следующее: возникнет пауза между
вступлением и заготовленной основной речью, какой начальство намеревалось
тебя размазать по стенке.
В эту паузу можно брать быка за рога, где бык – не начальник, а этот с ним разговор.
Взять его за рога – это спокойно и с достоинством отчеканить, что ты признаёшь свой
косяк. На деле это может звучать так:
«Я признаю свою ответственность за эту проблему. Теперь я вижу, что, сделай я так
и так, этой проблемы не возникло бы. Я понимаю, что качество этой работы не
соответствует тому, что нужно, и согласна с претензией, что я отнеслась к этой
задаче безответственно».
Ты видишь, насколько это сильнее оправданий? Оправдания и переброс
ответственности на других только разжигают недовольство, а признание своей
ответственности сводят его на ноль.
Признавая свою ответственность, ты:
1) рассеиваешь негативные эмоции собеседника;
2) демонстрируешь свое уважение к нему и к себе;
3) создаёшь благоприятную среду для конструктивного
обсуждения проблемы и нахождения оптимального выхода из неё.
1) рассеиваешь негативные эмоции собеседника;
2) демонстрируешь свое уважение к нему и к себе;
3) создаёшь благоприятную среду для конструктивного
обсуждения проблемы и нахождения оптимального выхода из неё.
И теперь проверь, достигнута ли при таком раскладе поставленная цель. Напомню,
на взятом примере она была такой: «Создать впечатление (о себе и у себя),
что я умею признавать свои косяки, и делаю это, не теряя достоинства».
на взятом примере она была такой: «Создать впечатление (о себе и у себя),
что я умею признавать свои косяки, и делаю это, не теряя достоинства».
МЕТОД
МетаХилинг
Лучший способ справиться
даже с тем, что названо неизлечимым
https://marta-ng.com/goods/meta-hiling/
МетаХилинг
Лучший способ справиться
даже с тем, что названо неизлечимым
https://marta-ng.com/goods/meta-hiling/
